Klachtenregeling

Ben je niet 100% tevreden met de geleverde producten of mijn service? Ik zoek graag samen met jou naar een passende oplossing. Klanttevredenheid staat bij JouwJournal.nl namelijk voorop. Zolang de klant niet tevreden is, ben ik dit ook niet. Je kunt jouw klacht met omschrijving en eventuele foto’s van het product het beste mailen naar [email protected] Ik neem vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.

Heb je een klacht en komen we er onverhoopt niet uit? In eerste instantie kun je dan terecht bij Stichting WebwinkelKeur voor bemiddeling. Indien jouw klacht nog niet ergens anders in behandeling is, kun je ook terecht de geschillencommissie via het ODR platform.